Mục tiêu của chuyển đổi số là sự thay đổi cơ bản về cách một tổ chức cung cấp giá trị cho khách hàng. Chúng ta đã nói nhiều về xu hướng tất yếu này và một lần nữa, khẳng định lại những gì quá trình chuyển đổi đòi hỏi, cùng với cách thức đảm bảo doanh nghiệp đi đúng hướng