Đảm bảo sự liên kết giữa CNTT và doanh nghiệp

Hầu hết các giám đốc CNTT (CIO) và chủ doanh nghiệp đều nhận ra sự cần thiết của sự liên kết chặt chẽ. Họ hiểu rằng chiến lược, năng lực, nguồn lực và hệ thống quản lý của họ phải được định hình để hỗ trợ mục đích và mục tiêu bao quát của doanh nghiệp.

Nhưng thách thức mà nhiều giám đốc điều hành (CEO) phải đối mặt là họ có xu hướng tập trung vào cách mà lĩnh vực cụ thể của họ liên kết với các mục tiêu chung, loại trừ những khía cạnh khác của tổ chức. Điều thực sự quan trọng là xác định cách kết hợp mọi chức năng lại với nhau để đạt được mục tiêu thống nhất - chủ yếu là CNTT và các đối tác kinh doanh của nó, vì công nghệ có tầm quan trọng đối với toàn tổ chức.

Tổ chức CNTT của bạn có đang làm mọi cách có thể để xây dựng sự liên kết chặt chẽ với các đồng nghiệp khác trong doanh nghiệp không? Sau đây là những cách hiệu quả để đạt được mục tiêu đó.

Nhận thức CNTT và doanh nghiệp không thể tách rời

Chiến lược CNTT và doanh nghiệp phải hoàn toàn gắn kết với nhau. Không có chiến lược kinh doanh tốt nào mà không có chiến lược CNTT hỗ trợ và không có chiến lược CNTT nào không phù hợp với chiến lược kinh doanh. Cách tốt nhất để đảm bảo sự phù hợp là lãnh đạo CNTT phải là một phần tích cực của ban lãnh đạo tổ chức.

Có một vị trí tại bàn chiến lược giúp CNTT thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên. Điều này cho phép doanh nghiệp trở thành phiên bản công nghệ tốt nhất của chính họ. Điều quan trọng là các CIO phải tư vấn, hiểu và thực hiện kế hoạch kinh doanh để tạo ra lộ trình CNTT hiệu quả phù hợp với chiến lược kinh doanh của tổ chức.

Hiểu được mục tiêu và thách thức của các phòng chức năng

Để đảm bảo sự phù hợp và thành công lâu dài, lãnh đạo CNTT phải hiểu những thách thức riêng biệt mà mỗi đồng nghiệp kinh doanh của họ phải đối mặt và cách tìm ra sự cân bằng hiệu quả nhất trong toàn tổ chức. Vì không có mô hình chung nào cho các chức năng kinh doanh, nên CNTT phải luôn ghi nhớ rằng họ là người dẫn đầu và đối tác của sự thay đổi trong tổ chức, cho dù ở cấp độ quản lý, kỹ thuật, kinh doanh hay con người.

Một cách quan trọng để tạo điều kiện cho sự liên kết là trở nên đủ nhanh nhẹn đi trước một bước và thích ứng với sự thay đổi. Một công ty kỹ thuật số hiện đại đòi hỏi CNTT phải là đối tác tốt trong việc thúc đẩy tương lai thay vì chỉ tập trung vào trạng thái ổn định.

Xây dựng mối quan hệ kinh doanh chặt chẽ

Xây dựng sự liên kết chặt chẽ giữa CNTT và doanh nghiệp đòi hỏi việc thảo luận nghiêm túc và sâu sắc. Ví dụ, hãy tưởng tượng một cuộc trò chuyện về trí tuệ nhân tạo (AI). Một lãnh đạo doanh nghiệp có thể muốn áp dụng AI, nhưng có thể không hiểu rằng AI hoạt động tốt nhất khi được thúc đẩy bởi lượng dữ liệu lớn. Bằng cách giải thích các khái niệm đằng sau AI một cách rõ ràng cho ban lãnh đạo doanh nghiệp, lãnh đạo CNTT có thể phát triển một chiến lược phù hợp.

Để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, lãnh đạo CNTT cũng phải lắng nghe và học hỏi từ các đối tác kinh doanh của mình.

Đặt câu hỏi đúng

Với các đồng nghiệp kinh doanh, việc tập trung vào các câu hỏi liên quan đến các giải pháp, chiến lược và hoạt động CNTT là điều tự nhiên. Tuy nhiên, những chủ đề này thường xa lạ với hầu hết các lãnh đạo doanh nghiệp khác. Vì vậy, sẽ hiệu quả hơn nếu hỏi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về công việc của họ, bao gồm quan điểm của họ về xu hướng thị trường và những thách thức kinh doanh chính mà họ đang phải đối mặt. Sau đó, nhiệm vụ của CNTT là đánh giá xem các giải pháp công nghệ có thể phục vụ những nhu cầu đó ở đâu. Đó thực sự là bản chất của sứ mệnh CNTT.

Xây dựng lòng tin

Các mối quan hệ thành công được xây dựng trên sự tôn trọng lẫn nhau và mục tiêu chung. Cần đảm bảo bạn hiểu sâu sắc về hoạt động kinh doanh của đối tác, chịu trách nhiệm hoàn toàn về những thách thức và dễ bị tổn thương là tất cả những yếu tố để xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ.

Không thống nhất được lợi ích của CNTT và lợi ích kinh doanh sẽ dần làm xói mòn lòng tin khó có được. Khi lãnh đạo doanh nghiệp tin tưởng vào CNTT, mọi thứ diễn ra nhanh hơn, quyết định trở nên sắc nét hơn, khả năng chấp nhận rủi ro tăng lên và các nhóm dành nhiều thời gian thực hiện hơn là lập kế hoạch.

Áp dụng số liệu và quản trị dữ liệu

Sự liên kết giữa CNTT và doanh nghiệp có thể được đánh giá hiệu quả bằng cách đánh giá các mục tiêu chiến lược và KPI so với kết quả thực tế. Điều này bao gồm sự hợp tác, tính linh hoạt, sự hài lòng của bên liên quan và tác động chiến lược của CNTT đối với kết quả kinh doanh. Phản hồi thường xuyên và đánh giá hiệu suất liên quan đến cả lãnh đạo CNTT và doanh nghiệp cũng rất quan trọng đối với sự liên kết liên tục.

Sự liên kết giữa CNTT và doanh nghiệp đòi hỏi phải thực hiện việc quản trị dữ liệu chặt chẽ. Một khuôn khổ như vậy đảm bảo dữ liệu chính chính xác, nhất quán và đáng tin cậy trong toàn tổ chức, cung cấp cơ sở để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm tiết kiệm chi phí và quản lý rủi ro.

Truyền đạt thông tin chi tiết và ý kiến

Một cách hiệu quả để đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa CNTT và các lãnh đạo doanh nghiệp là thông qua giao tiếp và trao đổi thường xuyên. Điều này bao gồm các phiên họp chiến lược thường xuyên trong đó cả hai bên thảo luận về các mục tiêu, thách thức và cơ hội. Những cuộc họp như vậy sẽ liên kết các dự án CNTT với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn, đảm bảo các khoản đầu tư vào công nghệ được ưu tiên để hỗ trợ cho thành công lâu dài.

Ngoài ra, việc sắp xếp các chuyên gia CNTT trong các đơn vị kinh doanh sẽ giúp hiểu rõ hơn nhu cầu của họ. Điều này hiệu quả vì nó tạo ra môi trường hợp tác hơn, nơi cả lãnh đạo CNTT và doanh nghiệp đều nói cùng một ngôn ngữ. Sự tích hợp như vậy cho phép công nghệ thúc đẩy chiến lược, chứ không phải hoạt động, do đó giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh và đổi mới. Điều này cũng giúp tránh được việc chiếm dụng sai nguồn lực và tập trung nguồn lực vào các dự án mang lại giá trị kinh doanh cao nhất.

Suy nghĩ như một lãnh đạo doanh nghiệp

Lãnh đạo CNTT phải hiểu rõ doanh nghiệp. Việc xây dựng mối quan hệ và đối thoại với các lãnh đạo doanh nghiệp sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều. Hỗ trợ và phát triển công nghệ không bao giờ được giới hạn ở việc dự đoán các bước tiếp theo mà tổ chức nên thực hiện, mà phải trở thành một phần của quá trình ra quyết định, đưa bản thân vào chiến lược kinh doanh, định hướng và các vấn đề, và sẵn sàng với các lựa chọn và giải pháp.

Tóm lại, giám đốc CNTT nghĩa là phải hiểu doanh nghiệp, chứ không phải doanh nghiệp hiểu công nghệ.