Gửi bình luận
Viện Chiến lược Phát triển Kinh tế số
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo đánh dấu một bước ngoặt trong quá trình phát triển của vị trí giám đốc CNTT - CIO, với trách nhiệm chiến lược lớn hơn và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp đang chờ đón những người chấp nhận thách thức mà sự thay đổi mang lại.
Khi nền kinh tế số ngày nay chuyển dịch sang nền kinh tế AI của tương lai, trí tuệ nhân tạo đang sẵn sàng cách mạng hóa công việc và kinh doanh. Chỉ trong vài năm tới, AI sẽ chuyển đổi các tổ chức, sơ đồ tổ chức và vai trò. Và vị trí giám đốc CNTT - CIO cũng không ngoại lệ.
Thật vậy, một số nhà lãnh đạo CNTT đã và đang nhận thấy những thay đổi. Những gì CIO làm và cách họ làm chắc chắn sẽ thay đổi nhờ AI.
Bất kể tốc độ thay đổi như thế nào, vai trò của CIO sẽ tiếp tục phát triển. CIO của tương lai sẽ cần phải có chiến lược hơn, nhạy bén hơn về mặt kỹ thuật và có tầm nhìn xa hơn bao giờ hết. CIO của tương lai cũng sẽ phải đối mặt với những trách nhiệm mới, bên cạnh tất cả những trách nhiệm hiện có.
Với tất cả những gì dự kiến sẽ xảy ra trong vài năm tới, các CIO ngày nay và các nhà lãnh đạo CNTT đầy tham vọng nên phát triển khả năng tạo ra tác động lớn.
Những thay đổi đang diễn ra, và còn nhiều điều phía trước
Sự chuyển dịch này đã bắt đầu, khi vai trò CIO, một vị trí đã liên tục thay đổi kể từ khi ra đời vào những năm 1980, khi CNTT trở thành công cụ không thể thiếu trong tổ chức, doanh nghiệp, và tiếp tục phát triển.
Theo khảo sát năm 2025 của CIO.com, ba phần tư các lãnh đạo CNTT hiện đang hợp tác chặt chẽ với các lãnh đạo theo ngành nghề kinh doanh (LOB) về các ứng dụng AI, với 71% cũng cho biết bộ phận CNTT đang thúc đẩy các nỗ lực áp dụng AI với các đơn vị kinh doanh. Ngoài ra, ba phần tư lãnh đạo CNTT được khảo sát dự kiến sẽ tham gia nhiều hơn vào AI và học máy trong năm tới.
Khảo sát cũng cho thấy tỷ lệ ngày càng tăng các CIO đang chuyển từ vai trò lãnh đạo chức năng sang vai trò lãnh đạo chuyển đổi và thậm chí là chiến lược: Trong khi 41% tự coi mình là người có tư duy chiến lược hiện nay, 52% cho biết họ kỳ vọng vai trò của mình sẽ mang tính chiến lược trong ba đến năm năm tới.
Chiến lược, tầm nhìn và năng lực kỹ thuật gia tăng
Công việc chiến lược hiện đã trở nên quen thuộc với nhiều CIO, bởi vì một tỷ lệ lớn các lãnh đạo CNTT ngày nay làm việc với các đồng nghiệp điều hành để tái cấu trúc quy trình làm việc và quy trình bằng công nghệ.
Nhưng có một vai trò khác trong tương lai, khi các CIO ngày càng được coi là người có tầm nhìn cho doanh nghiệp. Họ được kỳ vọng sẽ nhìn thấy trước những thay đổi, hình dung ra những phương pháp tiếp cận mới và xác định cách biến chúng thành hiện thực.
Để thành công với tư cách là CIO vào năm 2028, CIO sẽ cần phải là những chuyên gia công nghệ thực thụ, đảo ngược quan điểm cho rằng nền tảng công nghệ không phải là điều kiện tiên quyết đối với các nhà lãnh đạo CNTT trong những năm gần đây.
Con lắc đang quay trở lại với nhu cầu về kỹ năng công nghệ cao hơn, vì các CIO phải hiểu rõ về AI, điện toán lượng tử và bất kỳ công nghệ mới nào một cách đầy đủ để khai thác tiềm năng của họ, tái định hình những gì tổ chức của họ cung cấp và cách thức thực hiện công việc. CIO phải có khả năng hiện thực hóa các khả năng và tiềm năng của công nghệ.
Kỳ vọng các CIO vào năm 2028 sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về cơ sở hạ tầng CNTT, cùng với chi phí và độ tin cậy của nó, là những yếu tố cốt lõi của vai trò này ngay từ đầu. Tuy nhiên, nhiệm vụ sẽ phức tạp hơn trong những năm tới vì CIO sẽ phải đảm bảo họ có cơ sở hạ tầng phù hợp để hỗ trợ khả năng AI đang ngày càng mở rộng và năng lượng để vận hành chúng.
CIO của năm 2028 cũng sẽ chịu trách nhiệm về an ninh mạng, mặc dù công việc đó cũng sẽ trở nên phức tạp hơn so với hiện nay khi hacker cũng nắm vững AI để điều phối các cuộc tấn công và lượng tử để mở khóa các kho dữ liệu được mã hóa.
CIO cân nhắc về tương lai của vai trò này
Bản thân CIO cũng nhận thấy những xu hướng tương tự.
Đến năm 2028, CIO sẽ không còn là một chuyên gia công nghệ hậu cần mà sẽ là một kiến trúc sư mô hình kinh doanh. Vai trò này sẽ được xác định bởi ba yêu cầu cấp thiết: thúc đẩy tăng trưởng thông qua đổi mới kỹ thuật số, điều phối sự linh hoạt của doanh nghiệp và tích hợp AI vào mọi chức năng.
Lưu ý rằng CIO sẽ cần nhân lực và đội ngũ mạnh mẽ làm việc xuyên suốt toàn bộ tổ chức và… hợp tác chặt chẽ với các lãnh đạo cấp cao khác để hiện thực hóa chiến lược của tổ chức.
Ngoài ra, CIO của năm 2028 sẽ được kỳ vọng sẽ dẫn dắt với tư duy sản phẩm, xây dựng các nền tảng có khả năng mở rộng quy mô và nuôi dưỡng văn hóa đổi mới liên tục.
Thật vậy, đổi mới sẽ là một phần quan trọng trong công việc của CIO trong những năm tới. AI sẽ yêu cầu các tổ chức phải tái cấu trúc tất cả các quy trình, quy trình làm việc và cơ hội của họ, chứ không chỉ đơn thuần là tối ưu hóa hay tái thiết kế chúng.
Vai trò của CIO đang phát triển thành một vị trí lãnh đạo đa chức năng, không chỉ hỗ trợ mà còn chủ động thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, đổi mới sáng tạo và năng suất. Để làm được điều này một cách hiệu quả, CIO cần phải gắn kết chặt chẽ với định hướng chiến lược của tổ chức và có sự nhạy bén trong kinh doanh bên cạnh chuyên môn kỹ thuật.
Năng lực của CIO đi theo hướng lãnh đạo chuyển đổi
Các chuyên gia tin rằng CIO sẽ cần thông thạo kinh doanh, nhạy bén trong thương mại và khả năng chuyển đổi các khoản đầu tư công nghệ thành giá trị kinh doanh để thành công vào năm 2028. Do vậy, kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và cộng tác sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Hơn nữa CIO cũng phải là những nhà lãnh đạo chuyển đổi, có khả năng đoàn kết các nhóm xung quanh một tầm nhìn chung và thúc đẩy sự đổi mới giữa các thế hệ và nền văn hóa. Tư duy đặt dữ liệu lên hàng đầu, đặc biệt là trong việc tận dụng AI/ML cho những cơ hội vận hành và thương mại, sẽ là điều thiết yếu.
Những người khác kỳ vọng sự phát triển của vai trò CIO sẽ tác động đến sơ đồ tổ chức và vị trí của CIO trong đó, mặc dù vẫn chưa có sự đồng thuận về cách thức tác động.
Ví dụ, khi CIO trở nên chiến lược hơn, sẽ cần nhiều hơn những nhà lãnh đạo tuyến hai mạnh mẽ như CTO (giám đốc công nghệ), kiến trúc sư trưởng hoặc giám đốc rủi ro CNTT để đảm bảo sự xuất sắc trong vận hành.
Trong khi đó, một góc nhìn khác dự đoán rằng trách nhiệm của CIO và COO (giám đốc vận hành) sẽ ngày càng mờ nhạt, khi cả hai đều chịu trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất có thể. Một số người tin rằng hai vai trò này có thể được sáp nhập.
Những người khác cho rằng vai trò và chức danh của CIO sẽ thích ứng khi trách nhiệm của nó được mở rộng, với nhiều CIO trở thành giám đốc thông tin và kỹ thuật số, giám đốc thông tin và công nghệ, hoặc giám đốc thông tin và AI.
