Tác động đột phá của công nghệ thông tin (CNTT) đang xóa bỏ những giới hạn hiện có trong các ngành, mà dịch vụ tài chính được dự báo là một trong những ngành chịu tác động lớn nhất. Đặc biệt, Dữ liệu lớn (Big data) đã, đang và sẽ là yếu tố thúc đẩy các dịch vụ mới liên quan đến khách hàng cũng như các dịch vụ nội bộ với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
